根据涿州市发改局、市住建局联合发文《关于取消我市暂不用热空置房采暖费的通知》，明确自2024-2025采暖季开始，对办理暂不用热空置房的热用户，供热企业不得收取采暖费。
京热涿州公司特此温馨提示广大热用户，供热设施具备分户关闭条件的，在不影响其他热用户正常用热和共用供热设施安全运行的前提下办理，暂不用热办理时间及注意事项如下：
一、业务办理截止时间
1.供热系统为单管串联（不可单控）的热用户，请于2024年9月15日前办理。
2.供热系统为双管并联的热用户，请于2024年10月15日前办理。
二、办理暂不用热、恢复用热业务注意事项
1.办理暂不用热、恢复用热的用户需携带房屋不动产权证明、产权人身份证（或复印件）至供热服务大厅窗口办理业务。涉及代办的，需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。
2.办理暂不用热期限至少为一个供热季。
3.未在规定时间内提供暂停供热申请而形成事实用热的热用户应当缴纳全额采暖费；在暂停供热期间擅自连接供热设施自行供热的，热用户应该全额缴纳采暖费。
4.为了避免高峰期集中办理造成热用户排队时间过长等困扰，请在规定时间内提前办理相关业务。
如有疑问可以拨打客服热线咨询。
客服热线： 0312-3861818
开发区供热服务中心咨询电话：13230280955
清凉寺供热服务中心咨询电话：18630270638
双塔供热服务中心咨询电话：18630280957
桃园供热服务中心咨询电话：18630271227
