根据洛阳新区热力2024-2025采暖季工作部署，我公司将于2024年9月18日开始今冬采暖季热费收费工作。若您是我们直管用户，且今冬用暖，请在规定时间内缴纳今冬采暖费;若您是由小区物业公司收取采暖费的非直管用户，请关注小区物业公司通知。

　　热用户通过公众号可查询交费编号，一户一号，支持手机微信、支付宝、中原银行网上银行、云闪付APP、光大银行“云缴费”APP五种交费方式，也可持用户编号到中原银行营业厅交费。

　　1.收费时间

　　2024年9月18日——2024年11月10日。

　　请广大热用户于11月10日前完成交费，逾期交费的用户，我们将按照交费顺序依次开阀，为保证如期供暖，请在交费时间内按时交费。

　　去年已用热业主默认今冬继续用暖，如今冬不用暖，请提前拨打9618966进行报停。

　　2.收费标准

　　今冬供热天数为121天，根据洛阳发改委价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定：

　　(1)分户计量用热费

　　由基本热费和计量热费两部分组成，先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。

　　本季居民采暖费=基本热费+计量热费，其中基本热费=建筑面积×121天× 0.054/平方米·日×面积系数(多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%)，计量热费=0.142元/kwh ×用热量

　　(2)按面积用热费

　　热费=建筑面积×121天×0.18元/平方米·日×面积系数(多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%)

　　3.供热时间

　　依据《洛阳市集中供热条例》规定，本市城市区的供热起止时间为每年11月15日零时至次年3月15日24时。如遇异常低温情况，市、县(市)人民政府决定提前供热或者延期停热。

　　4.供热范围

　　我公司服务范围包括洛龙区、涧西区南昌路沿线部分小区、高新区部分小区。

　　5.查询交费编号

　　关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“供暖服务”,选择“卡号查询与绑定”，点击“新增热卡”，选择“更多绑卡方式”。

　　点击“小区楼号”或“地址和房屋号”进行查询，查询结果确定无误后，点击“提交”即可在微信公众号上进行绑定。

　　也可拨打9618966服务热线进行查询。

　　6.查询欠费、热量使用情况

　　绑定成功后，通过微信公众号“供暖服务”可进行“欠费查询”“供暖报修”“用户报停”操作，集中供热开始后，点击“热量查询”，查看热量使用情况。

　　如有用热疑问，请拨打服务热线9618966。

　　7.温馨提示

　　1.热用户应签订《供用热合同》，具体步骤：进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“我的用热”----“签订供用热合同”，按提示操作即可。若交费但未签订《供用热合同》，视为接受合同相关约定。

　　2.因房屋交易、手机号变更等原因业主信息变化，请及时联系热力客服9618966，携带相关手续前往市民之家或新区热力公司进行变更，以免影响后续接收用热提醒短信。

　　3.在光大银行云缴费APP/官方小程序选择“供暖费”项目，使用“财富钱包”缴费满1000元(含)赢18.8元或888元随机立减优惠，优惠详情可关注“云缴费官方”公众号。

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