一、缴费时系统提示:没有对应险种的参保信息，这是什么意思?

　　如果缴费时系统提示无参保信息,表示需要先进行参保登记。请缴费人先通过医保部门指定的各类线上或线下渠道办理参保登记,再办理缴费。

　　线上登记：

　　成年居民、18岁以下散居儿童(含新生婴儿)通过四川医保公共服务平台城乡居民参保登记。

　　线下登记：

　　在册在校学生、在园幼儿在学校或幼儿园登记。

　　成年居民、18岁以下散居儿童(含新生婴儿)在户籍所在地医保经办机构、街道(乡镇)或村(社区)医保服务点。

　　二、在税务平台缴费了，能够查询到缴费记录，但是显示的是“未到账”，是什么原因呢?

　　“未到账”表示您已在税务部门缴费成功,医保部门可能还未根据税务部门传递的缴费信息记录权益,或医保部门已正常记录权益但尚未反馈数据至税务部门,您可前往参保地医保经办机构查询待遇记录情况。

　　三、为什么我的社保费显示缴费成功后，又被退回来了?

　　此情况通常是由于银行扣费信息与税务部门征收信息不一致造成的。

　　缴费人看到的“缴费成功”提示仅代表银行完成了扣费，还需银行与税务机关对账成功后才能顺利完成缴费。若税务局系统未能成功收到银行传递的信息,税银对账失败，费用会原路退回。缴费人确认费款被退回后，可以通过四川税务公众号、微信城市服务、支付宝市民中心等非接触式渠道再次申报缴纳。

　　四、缴费时系统提示:“存在在途业务数据"，应该如何处理?

　　该提示表示您已经申报或正处于批扣中,存在费款未缴清或已缴纳暂未入库的情况。如果您未缴费，可能是短时间内多次操作缴费但支付失败导致，可以稍等几分钟再尝试。

　　如果您已缴费或正处于批扣中，2-3个工作日后可通过“四川税务”微信公众号查询缴费情况。

　　如果超期还未查询到缴费证明，请核对银行是否收到退款，并联系主管税务机关查明原因处理。

　　五、缴费时提示订单已失效是什么原因?

　　一般来说出现这种情况是缴费人通过电子税务局缴费时，选择“三方支付”后没有提交订单或直接关闭了支付页面，则该笔订单会在一定时间后自动失效。

　　出现这种情况,缴费人重新进行查询缴费即可。

　　六、系统提示“存在未入库费款,不能再次缴费”是什么意思?应该怎么办?

　　通过“四川税务”微信公众号电子税务局办理社保缴

　　费业务时，如果出现“存在未入库费款,不能再次缴费”的提示,可按以下两种可能情形进行处理:

　　已申报未缴费：

　　申报被占用，请拨打当地12366联系主管税务机关处理。

　　已申报已缴费：

　　请等待2-3个工作日后查询费款缴纳情况,下载打印缴费证明和完税证明。

　　七、如何取消医保代扣协议?

　　取消社保缴费委托扣款协议，可通过“四川税务”微信公众号进行操作,步骤如下:

　　1.关注“四川税务”微信公众号后，点击【办税缴费】一【社保缴费】,点击【扣款协议查询、签订、作废】,如果当前未登录，则会弹出登录窗口，按照系统提示进行登录。

　　2.登录完成后系统跳转到社保缴费主页面点击“扣款协议”。如果您已经签订银行委托扣款协议，系统会自动列出协议，点击对应协议下方“作废”按钮，按照系统提示进行操作即可。

　　八、医保批扣失败或错过批扣时间怎么办?

　　缴费人如果错过了批扣时间，或银行批扣不成功，可在集中征缴期结束之前,通过线上线下渠道自主缴纳城乡居民医保:

　　线上：

　　“四川税务”微信公众号

　　微信“城市服务”

　　支付宝“市民中心”合作银行App及网点

　　线下：

　　便民服务中心

　　办税服务厅

　　税务部门提供的其他办理渠道

　　九、签订了委托扣款协议的缴费人，如果已经在手机上自主缴费成功，银行会重复扣款吗?

　　不会重复扣款。如果缴费人已经通过其他渠道自主缴费成功,税务机关将不再批扣同一费款所属期的医保费用。

　　十、使用“四川税务”微信公众号中电子税务局“代家人缴费”功能时，添加家人信息失败是什么原因?

　　在“四川税务”微信公众号【办税缴费】–【社保缴费】中选择“四川省电子税务局”,通过“缴费”–“代家人缴费”标签页点击“添加家人”,或者通过“我的”-“我的家人”–“添加家人”绑定家人信息时，需要确定该家庭成员是否在人社、医保部门做了参保登记,如果未做登记,系统将会阻断该家人信息的绑定，提示该人员不存在有效的参保登记信息。

　　十一、以前参加过城乡居民基本医疗保险，中途停缴了一段时间，今年想重新参保缴费应该怎么办?

　　继续在原参保地缴费的缴费人,直接通过税务部门提供的线上或线下渠道缴费即可;

　　转移参保地的缴费人，需暂停原来的参保关系,并在新参保地办理参保登记手续后方可通过税务部门提供的缴费渠道办理缴费业务。

　　十二、缴费时系统提示存在多个经办机构的有效参保登记，应该怎么办?

　　如果出现这种异常提示,请联系当地医保部门停止重复的参保登记信息,然后再重新通过税务部门提供的缴费渠道办理缴费即可。

　　除了通过电子税务局、“四川税务”微信公众号以及APP办理城乡居民医疗保险缴费业务外，缴费人还可以通过以下渠道办理:

　　线上渠道：

　　1.微信“城市服务”:

　　打开微信,点击“我”–“服务”–“城市服务”，找到“社保”点击进入，点击“社保缴费”

　　在此处的社保服务页面，如果您未参保登记，也可点击“城乡居民医保参保登记”进入。

　　2.支付宝“市民中心”∶打开支付宝，在首页点击“市民中心”(如果首页没有可点击“更多”进入应用中心),找到并点击“社保缴费”

　　3.合作银行APP。

　　4.税务部门提供的其他网上缴费平台。

　　线下渠道：

　　1.便民服务中心及社区代办点。

　　2.合作银行网点。

　　3.办税服务厅。

　　4.税务部门提供的其他线下办理渠道。

　　十三、我现在人在境外，可以通过“四川税务”微信公众号缴纳城乡居民医保吗?

　　由于网络原因，境外用户无法通过“四川税务”微信公众号直接缴纳城乡居民医保。如有缴费需求,可委托在境内的亲友代为缴纳。