江苏省一体化平台个人用户申诉流程（江苏网上办理平台）
个人用户申诉流程
（1）证件号码被占用
1. 选择【证件号码被占用】。
2. 按照要求填入证件信息及姓名。
3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4. 人脸识别通过后设置新密码。
（2） 移动电话被占用
1. 选择【移动电话被占用】。
2. 按照要求填入证件信息及姓名。
3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4. 输入新的手机号码并完成短信验证。
（3） 亲情号解绑
1. 选择【亲情号解绑】
2. 按照要求填入证件信息及姓名。
3. 使用支付宝APP或江苏智慧人社APP扫取下列二维码，完成人脸识别。
4. 人脸通过后完成申请，自动解除绑定关系后，该用户可以自行注册帐号。
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