1、先教大家电脑操作方法，首先打开浏览器输入苹果网址，打开网站，并点击右上方的购物袋图标。

2、点击购物袋图标后，点击登录按钮进入登录界面；

3、登录界面点击“忘记Apple ID或密码？”

4、然后就开始设置新密码流程啦，先输入Apple ID和验证码(不分大小写)，点击继续按钮

5、这一步选择重设密码选项，不要选错，然后点击继续按钮

6、这一步苹果提供两种方法：电子邮件找回或回答安全提示问题找回。

记得提示问题的话就选择提示问题找回，如果安全提示问题也忘记了的话就选择电子邮件找回，也相对简单。选择后苹果会往您的Apple ID邮箱发送一封邮件。

7、登录您自己的邮箱，点击苹果发的邮件，会有蓝色“立即重设”小字按钮，点击立即重设

8、到这一步就可以输入自己想好的新密码啦！按照要求：至少8位，包含大写和小写字母，至少有一位数字下面会有密码强度提示，输入好后点击重设密码。

9、说完电脑找回后再说一下如何通过苹果手机找回，手机软件是ios11。首先在屏幕上找到app store图标并点击。

10、进入app store后点击右上方的人像图标

11、进入登录页后点击输入框下方蓝色小字：忘记Apple id或密码

12、之后就会进入和电脑上一样的流程，按照电脑上的操作流程操作就好。