ETC在扣取通行费的时候如果多扣了钱的话，客户可以带上自己的身份证、ETC卡、汽车行驶证到高速ETC营业厅或经办银行找工作人员说明情况，申请核对账目，以确认自己被误扣费。而银行或ETC营业厅核实之后，就会将多扣的费用退还给客户。
而客户只要耐心等待ETC多扣的费用退回来就好，到账的时候，系统一般是会发送短信来通知客户的。其实大家平时就可以多留意一下ETC扣费的信息，以免ETC多扣了费用而自己却不知道。不过ETC目前并不是实时扣费，而是要等通行过后几天才会进行扣费。
除了留意ETC是否有多扣费以外，大家也要多留意ETC卡里资金的动向，以免因为卡里余额不足而导致ETC扣费失败。要知道，欠费导致ETC扣款失败后，若不及时处理，是很可能会被拉入到ETC黑名单当中去的。
