在大话西游中，如果玩家的帐号被冻结或封停，可以通过官网联系客服来进行申诉，客服会详细了解了事情经过后作出相应的决定。这种情况一般是由于玩家自身的言论不规范导致的，当然也不乏其他原因造成账号被封。