1、退票：尽快与值班主任柜台联系，值班人员指引旅客到相应航空公司售票处办理更改手续。在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前，收取20%误机费，在航班规定离站时间后，收取50%误机费。

2、改签：旅客还可要求改乘同一航空公司的后续航班。在后续航班有空余座位的情况下，航空公司会积极予以安排。