网络影响，网速条件较差时也会导致电视画面播放卡顿；电视存储不足，无法支撑软件运行，建议清理电视缓存垃圾；播放软件与电视系统不兼容，用户可尝试将系统升级至最新版本。

该答案适用于绝大多数品牌的智能电视产品。