买火车票候补，是指乘客通过12306网上系统或者手机客户端，购买车票的时候，发现该车次的票和坐席已经售完，显示候补，让乘客做一个预约。如果有乘客有退票，就会由系统安排票和坐席，如果实在没有票，系统也会把钱退回来。