进入手机的设置-高级设置-备份和重置-恢复出厂设置，点击重置手机默认会清除帐户、系统及应用程序数据和设置以及已安装的应用程序，勾选格式化内部存储空间同时会清除内部存储空间上的所有文件，需要注意的是如果设置了密码，在重置前会要求输入正确的密码才能重置手机。