文/ 金错刀频道

资料图

无论什么时候，奢侈品永远不愁排队。

最近，在成都IFS，香奈儿还要包袋限购，补货频率跟不上排队速度。

资料图

北京、上海的商场，LV老花各款包更是早被抢光。

资料图

哪里都在消费复苏，然而曾被内地人疯狂追捧的购物胜地——尖沙咀崇光百货，却撑不下去了。

不久前，崇光母公司利福国际宣布分店停业：崇光尖沙咀店即将租约期满，营业至今年3月12日。

资料图

产品搞清仓大甩卖，营收还连年下跌。

曾经，崇光尖沙咀百货是香港的金字招牌，诞生了无数旅游攻略，养肥了无数代购，开在北京的分店更是被称为“百货业神话”。

然而谁也没想到，眼下香港即将通关、疫情封控结束，崇光百货不但没恢复元气，还肉眼可见的衰落。

崇光百货真是被疫情拖垮的么？

这只是答案的一半。

内地人的“购物必逛”：

抢购场面堪比春运，账单堆成小山

能成为内地人到香港的旅游地标，崇光百货过去还是有两把刷子。

来到崇光百货，你首先会知道的第一件事：为了抢货，人们能“丧心病狂”到什么地步。

在崇光，还出现一个别的奢侈品商场从没出现过的现象：

拿行李箱扫货。

资料图

2019年“感谢祭”第一天，商场还没开门，外面排队的人连人行道都快占满，队伍最少200米。

资料图

有的店铺，还会“贴心”给游客送超大行李箱，只为方便拖着购物。

有去过的人回忆被踩到鞋掉、被箱子压到脚都是常事。这种场面，如果不说，还以为是赶春运！

资料图

可以说，在崇光百货风头正盛的那几年，哪里有崇光，哪里的奢侈品就不愁卖。

来内地，同样神话继续。当时国内还没有什么像样的奢侈品商场，人们即使有心买，却没地方可逛。

这让初来内地的崇光百货更加火爆，开在北京黄金地段宣武门，2001年就爆卖12亿，一举跃入北京百货的前三。

资料图

人们之所以能疯狂抢货的原因是：奢侈品，原来可以是白菜价。

背靠崇光大树，店员们个个霸总上身，给的福利超级多，买满1080港币，就有7件套赠品，价值300多人民币。

当时能免税的只有香港澳门，再加上港币和人民币的汇率，如此一来，几万几十万的奢侈品，硬是整出了不要钱、不买就是亏的感觉。

资料图

崇光在内地的预付卡、礼品卡等更是火到供不应求。商场外，几乎走一步就能遇上一个黄牛。

在结账台，账单直接堆成小山，有代购坦言，热门套装一小时就抢光，来一趟就能赚个2、3万。

有人气，商场也能变地标。

崇光百货在铜锣湾的分店，是当时无数内地游客最向往的黄金购物商场之一。

它和日本的三越百货、西武百货形成“三足鼎立”，铜锣湾区还有“小日本”之称，成了日本潮流聚集地。

去不了日本，就去这里。

资料图

福利翻倍没人买，店员“天天拍苍蝇”

但到了疫情以后，一切发生了翻天覆地的变化。

香港黄金地段的店铺冷冷清清，崇光百货顾客数量低得吓人，有旺角的店员甚至表示，“天天拍苍蝇”。

其实，早在疫情之前，内地的崇光百货就已经撑不住了。

商场里，多家奢侈品大牌火速撤离，连电梯都停运。

资料图

新馆的一层更是沦为杂牌大卖场，导购比顾客多。

资料图

大白天没什么人的崇光商场，乍一看，更像是走进了什么鬼屋。

资料图

曾经，打折是SOGO崇光百货的杀手锏，尤其是一年两次周年庆，堪称香港购物盛事。

但如今，单纯的折扣已经不足以唤起人们的消费欲了。

为了召唤人气，SOGO崇光百货把周年庆改成了“SOGO35周年赏”，活动优惠延长了两个月。

它还想出了一招：延长营业时间一个小时，甚至到晚上9点。

资料图

但是，排队的人还是稀稀拉拉，周年庆的参与人数连往年的零头都不到。

崇光不是没意识到真正的问题：人们不敢来实体店，那就做线上。

于是它跟风推出了百货 Facebook专页，有崇光超市、手袋服饰及鞋履，还把产品优惠都放在了网上商店同步发售。

但是姗姗来迟的电商，还是没能拯救销量，很多人连听都没听过。

资料图

使尽浑身解数的SOGO崇光百货，到底还是撑不住了！

2020年8月5日，SOGO崇光百货母公司利福国际公布中期业绩：收入大减55.2%至9.42亿元，甚至还亏损了2.27亿元。

资料图

此后也是一直下跌，2021年就亏了13亿，在今年1月尖沙咀分店更是宣布停业。

折腾了这么久，香港崇光百货不得不承认，“目前面临内地和本港消费双重打击。”

就连崇光百货的母公司利福国际，也被逼到退市边缘。

除了香港的崇光，北京这边更是早就自顾不暇，几年前被曝出要改做办公楼，彻底退出百货商圈，惨得一塌糊涂。

资料图

无论是营收下跌，还是母公司退市，崇光百货跌下神坛的一切根源，归根结底就两个字：

没人。

香港老牌购物天堂，

为何都没落了？

很多人不知道，崇光百货，其实骨子里流的是日本血。

创始人是日本人，总部设在日本大阪，在中国台湾、香港、内地都有合资店。这其中，尤数香港的崇光百货，生意最为火爆。

与其说崇光百货成就香港，不如说是香港成就了崇光百货。

资料图

毕竟20年前，香港巨头都活得很滋润。

美妆巨头卓悦风光时，被称为内地人的必逛店铺，美妆集合店遍布香港大街小巷。

资料图

同是美妆巨头的莎莎也是混得风生水起，巅峰时期不惜砸下每月上百万港元租金，只为拿下香港黄金地段旺铺。

这些香港巨头的共同点是，都是吃到了信息差红利，再加上人们当时对香港大都市的滤镜，都大获成功。

资料图

但是，当代购风口过去、香港滤镜消失，曾经的购物天堂，也一个个跌下神坛。

如今的卓悦连亏多年，商品打1折都卖不动，创始人更是被曝出破产清算。

资料图

莎莎也早已身陷亏损窘境，近年来做的最多的一件事就是退租关店。

香港的揽客招牌也不灵了。疫情爆发后不久，香港零售业销货量按年跌36.9%，创下最大单季跌幅纪录。

资料图

游客为什么不爱去香港血拼了？

表面上看，跟疫情确实有关系，隔离令发布后，去香港的内地游客骤降，消费主力少了一大半，再加上当地疫情管控，香港人都很少出来逛街。

看不到盈利希望，不少店铺都要清仓退租，有的甚至直接把钥匙放门口，店里商品都不要了。

资料图

大环境固然有影响，但归根结底，崇光百货没落更深层的原因，还是自己埋下的。崇光百货过去有的价格优势、产品优势，如今都在一步步丧失。

首先，崇光百货主打奢侈品折扣，然而这些年内地的折扣力度不输香港：海南免税店、各大电商节的补贴，令它流失了大量目标用户。

资料图

光打价格牌，很难养成用户的忠诚度，很容易被竞争对手抄走。

更不用说，一旦打起价格战，崇光百货就发现，自己看似稳固的堡垒很容易就被击破。

比如海南免税店，同样给出了无法拒绝的折扣。

有人在海南买到40多元一支的纪梵希口红，还有游客一口气买了4瓶香水，比专柜价格整整便宜了750多元。

资料图

其次，电商崛起，崇光百货最引以为傲的产品优势，也没了。

过去，人们来崇光很大一部分原因，就是崇光的产品大而全，从传统老牌到小众轻奢，应有尽有。

资料图

然而，越来越多的奢侈品自己开设官方旗舰店，各大航空公司下场搞直播带货，完全抢走了崇光百货的风头。

与此同时，崇光线下的产品优势也在流失。

去年退租潮下，哪怕是在香港最繁华的商业地段，哪怕是签下10年租约的国际大牌，不惜违约说停业就停业，进一步拖垮百货巨头。

资料图

内地的崇光百货，国际大牌早已纷纷逃离，剩下的都是低价位、没名气的牌子，有服装品牌商店员回忆，已经很久没上新款了。

更大的一个错误是，崇光百货投入了大量资金和精力在商品折扣上，唯独没有认真搞用户体验。

商场吸引人的关键之一就是好的购物环境，然而走进北京的崇光百货就能发现，更像一个卖货大集，而不像高档商场。

资料图

隔壁的崇文门新世界百货、大悦城的服务、环境都在不断调整，传统百货店的痕迹越来越少。

虽然崇光外表看起来还能勉强撑门面，但有业内人士一针见血，“整个商场的模式仍停留在十年前，没有想去的强烈动机。”

资料图

实际上，崇光百货的没落更应该归咎于它的管理。比起竞争力丧失更关键的，是掌门人的不够上心。

香港崇光百货的老板刘銮鸿，如今已经半隐退，曾喊话自己将把主要精力放在另一家上市公司“利福中国”，而利福中国旗下就是久光百货。

久光百货虽然由香港崇光百货的出资，但本质上还是两家店。

刘銮鸿

老板的偏心，直接结果就是崇光百货很难再回到往日的辉煌。

结语：

扎堆跑到香港代购热的时代，早已成为历史。

过去，香港商场的繁荣，没少有代购黄牛的贡献。

然而这些年，《电商法》严厉打击，连LV集团老板都公开放话坚决打击代购，更是打消了很多代购飞去香港的积极性。

资料图

另一个变化是，如今，好多人开始往海南免税店飞。

海南，正在复制香港过去的辉煌：

攻略遍地走、排队几小时、全家来扫货。

资料图

除了海南免税店，海航、南航等航空公司的美妆直播同样火热。

资料图

没了价格优势，代购王牌也被打击，香港百货大佬们不如想想，自己还剩下什么牌可以打？

没有永恒的金字招牌，只有不断更新的消费体验。

图片来源于网络，侵权请联系删除

本篇作者 |江源