1、兑换限额

　　贺岁普通纪念币每人预约、兑换限额为20 枚，贺岁纪念钞每人预约、兑换限额为20 张。代他人领取的，被代办人数不超过5 人。

　　2、证件要求

　　预约兑换时，公众个人兑换须持第二代居民身份证原件，如代他人领取，需同时持有被代领人和代领人的第二代居民身份证原件。如无法出具第二代居民身份证原件，可使用户口簿、临时居民身份证原件办理。

　　3、咨询与投诉

　　客户咨询可拨打中国银行客户服务热线：95566；也可拨打营业网点咨询服务电话。