居民用气:淮安市市区民用管道天然气客户实行阶梯气价政策,即:
阶梯 | 每户年用气量 | 到户价格 |
第一阶梯 | ≤400 | 2.65元/立方米 |
第二阶梯 | >400且≤1000 | 3.18元/立方米 |
第三阶梯 | >1000 | 3.98元/立方米 |
供气保障:保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气,提前48小时通知客户,停气后24小时内恢复燃气供应(紧急事故除外)。
维修、抢修:接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后,维修人员在4小时内上门维修。紧急抢修热线24小时值守,接到报警后市区30分钟内到达现场,偏远地区不超过50分钟。如输气管网发生故障,一般故障排除不超过4小时,大故障不超过24小时修复。
安检服务:公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检,安检频率为工商户每年1次,民用户每年1次。