店铺动态评分指标包括(店铺动态评分低与哪些因素有关)

社会热点2024-03-18 00:04:50未知

店铺动态评分指标包括(店铺动态评分低与哪些因素有关)

1、什么是DSR?

(1)店铺近90天内消费者给的动态评分;

(2)只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分(注意:有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价);

2、DSR有什么影响?

(1)影响店铺领航员表现

(2)影响商品综合排名

(3)影响营销活动报名

3、如何提升dsr评分?

(1)如实描述在商品上架前确认商品描述和实际是否一致,另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题,找出主要的问题点,对症下药;

(2)选择有实力的物流公司物流对于消费者印象评分十分重要,选择一家物流公司一定要考核该物流公司的综合实力(收货,揽件,物流,派件等);

(3)客服做好服务,态度良好售前商品介绍完善,售后做好服务保障;收到好评后及时感谢,收到中差评之后联系客户提出解决方案,协商处理,表达诚意;

(4)合理引导评价,恶意订单举报提供老客户交流服务,提供赠品等等,都是合理引导评价的小技巧;如果遇到而已订单,也可以对【有评价内容】的恶意订单进行举报;

4、当店铺dsr评分过低时,将严重影响

(1)买家下单决策95%的买家购物之前都会参考评价。好评会促进买家下单,差评则会影响下单转化;

(2)商品综合排名商品排名是由综合数值决定的,包括商品品质、店铺dsr、销量等,评分过低将影响到店铺权重、商品流量;

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