达州金垭机场转场初期旅客走错怎么办？

时间: 2022-10-09 06:21:59

达州金垭机场转场初期旅客走错怎么办？

　　针对金垭机场转场初期可能会出现旅客走错机场的情况，达州机场制定了《达州金垭机场运行初期错走机场旅客保障方案》，主要包括以下内容：

　　1、达州机场协调执飞航空公司在官网、售票平台上提醒旅客注意出发机场名称，并在购票中和购票后通过APP推送、短信及电话通知等点对点的方式强调出发机场，并落实航司退、改签政策。

　　2、达州机场协调市交通局在前往河市机场方向的51路、52路公交车上设置语音提示和文字标识，进行转场宣传提示。

　　3、达州机场协调达州市公安局机场分局、国航达州营业部5月19日—5月25日派员值守河市机场协助处置走错机场情况。

　　4、在河市机场大门口设置错走旅客宣传提示牌。

　　5、安排服务、护卫人员5月19日—5月25日值守河市机场，为错走旅客提供现场服务或电话服务。

　　6、安排1名驾驶员和1台5座车辆，对选择继续从金垭机场出行的错走旅客进行转运，视情为旅客发放“错走旅客优先手环”。

　　7、严格落实“首问责任制”，当错走旅客向防爆、问讯、值机、安检等现场工作人员寻求帮助时，工作人员需快速准确为错走旅客提供解释和引导服务。

　　8、金垭机场值机柜台、安检通道、登机口设置优先柜台、通道，为持有“错走旅客优先手环”的旅客提供优先服务。