2024武汉大学生新生免费门票活动问答

　　一、身份认证相关问题

　　1)哪些人可以参加这个活动?

　　答：您好，本活动面向武汉市普通高等学校2024年新录取的全日制大学生群体，包括专科、本科大一、及研一新生(不包括成人高等教育、自考函授、远程教育等)

　　2)港澳台及外籍在华留学生，可以参与本次活动吗?

　　答：您好，上传港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及入学通知书等其他证明文件，审核通过即可参与活动。

　　3)如何知道审核结果?

　　答：上传个人信息及相关证明材料后，平台将在24小时内予以审核，审核结果通过微信推送消息的方式反馈，如对审核结果有疑问，可点击咨询平台在线客服。

　　二、预约相关问题

　　1)免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗?

　　答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

　　2)如果没有预约成功，可以买票进入景区吗?

　　答：您好，活动期间可正常购票入园。

　　3) 预约成功在哪里查看订单?

　　答：您好，首页右下角点击“我的”菜单，查看预约信息，同时可授权小程序消息提醒，可在入园时间到达前收到行程提醒。

　　4)预约文旅产品有何限制?

　　答：您好，预约的文旅产品仅限新生本人预约，每人最多约5项，每项文旅产品限预约1次。

　　三、核销入园问题

　　1)预约成功了，如何入园?

　　答：您好，预约成功后，在预约出行日期，本人携带身份证，现场验证后即可免费体验。

　　2)使用文旅产品时需要注意什么?

　　答：您好，部分文旅产品仅在指定日期可用，请注意在有效时限内核销;免费文旅产品仅包含首道门票，不包括园内收费游玩项目和交通工具等。

　　3)对景区有疑问，应该如何咨询?

　　答：您好，如有景区相关疑问，可在景区详情页查看并拨打景区电话咨询。

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