广东省博物馆致来馆观众的温馨提示

　　亲爱的观众朋友：

　　欢迎您来广东省博物馆参观！广东省博物馆自2019年3月起实行全员分时段实名预约的参观制度，为提升参观体验，更好服务观众，广东省博物馆于2021年8月升级票务预约系统，特别向您作如下提示：

　　个人预约参观

　　1. 所有观众需预约参观(含儿童)，未办理身份证人员请使用其户口本上的身份证号码进行预约。

　　2. 您可预约七日内门票(含当天)。

　　3. 每张有效身份证件每天可预约一次，每个账号每天最多实名预约5人。

　　4. 参观人的姓名和有效证件号码需如实填写，若信息不符则无法进场参观。

　　5. 预约成功后，请在预约时段内持预约的有效证件原件至广东省博物馆西门，遵现场指引入馆。

　　6. 如不能按时到馆，请在预约时段前取消，如连续2次或者累计5次预约未到馆，将限制账号3个月无法预约门票和活动。

　　7. 疫情防控期间，入场请出示实时健康码，参观请全程佩戴口罩并保持安全距离。

　　团队预约参观

　　1. 团队(10~50人)需提前3天以上将预约函传真至38046880或者发送至邮箱psd@gdmuseum.com2. 团队预约信息需提供包括团队名称、参观时间、参观人数、单位公章、负责人姓名、联系方式及团队所有成员实名信息(含姓名及身份证号)。3. 预约成功后请遵工作人员指引在规定时间到馆。

　　票务预约参观Q&A

　　Q：在哪里预约?

　　A：请微信搜索“广东省博物馆”公众号进行预约，这是广东省博物馆唯一的预约渠道。

　　Q：可提前几天预约，什么时候放票，是否可以当天预约?

　　A：最多可预约7天内门票，每日0点系统自动更新。当天在有余票的情况下可预约。节假日门票紧张，建议提前预约。

　　Q：每天门票限量多少，是否可以现场排队领票?

　　A：现时按照日最高承载量的75%限流，为6000人次(含团体)，疫情期间将根据最新防控要求实时调整比例。广东省博物馆自2019年3月19日起实行全员预约参观制，不再设置现场排队领票。

　　Q：儿童也要预约吗，没有身份证怎么办?

　　A：是的，全员预约包括儿童。未办理身份证的儿童请家长使用户口本上的身份证号码代为预约，入场时由家长出示订单验证。

　　Q：境外(含港澳台地区)观众怎么预约?

　　A：境外观众(含港澳台地区)可在公众号预约，在添加参观人选项的证件类型选择护照、回乡证等其他证件类型。

　　Q: 老人没有微信或不会使用智能手机怎么办?

　　A：老人可以请家人朋友代为预约，如需帮助，请致电38046877或咨询现场工作人员。

　　Q: 预约为什么提示错误信息?

　　A：以下情况可能出现错误信息：1.网络异常;2.证件号码错误;3.提交超过5次验证码申请;4.账号存在频繁预约、取消等异常行为被列入黑名单。

　　Q：预约成功为什么出不了票?

　　A：请注意预约人姓名和证件号码必须保持一致，否则无法查询订单。

　　Q：疫情期间参观有什么要求?

　　A：请记住五个一，即“一人一码一证一米一口罩”：提前申领“粤(穗)康码”;携带预约证件;保持1米以上安全距离;全程佩戴口罩;

　　Q：如果错过预约时段怎么办?

　　A：预约时段有前后15分钟的缓冲时间，如果计划调整，请及时取消预约。

　　Q: 门票约满了怎么办?

　　A：请您调整参观计划或刷新关注票务系统是否有退票。

　　Q: 现役军人、残疾人等依相关规定享受优待观众是否需要预约参观?

　　A：现役军人、残疾人、65岁以上老人可以携带本人相关证件原件，遵工作人员现场指引预约入馆。如属团队参照团队预约参观规定。