青岛城阳区义务教育入学服务平台操作常见问题解答

　　1、在APP上报名时，应该使用哪位监护人信息进行注册？

　　答：城阳区户籍适龄儿童报名时，建议以与适龄儿童同户籍的父母或其他监护人注册报名；非城阳区户籍适龄儿童（随迁子女）报名时，父母在城阳区有私有产权住房的，建议以适龄儿童入学提供的房产材料权利人注册报名。在城阳区务工就业的其他非城阳区户籍儿童报名时，建议以与所提交入学材料一致的父母一方注册报名。

　　2、忘记APP密码怎么办？

　　答：请首先确认已完成注册，未注册的需先注册。忘记密码可通过短信验证码登录；重置密码可通过登录APP界面点击“忘记密码”进行重置。

　　3、在APP上注册登录的手机号如何修改？

　　答：如果要修改“爱山东”APP中的手机号，请先打开APP，然后依次点击“我的”、点击头像、修改手机号即可；如果要修改【城阳区义务教育入学服务平台】中“自动回填”的手机号，可在填报适龄儿童“基本信息”中的“联系人手机号”进行手机号码的修改。

　　4、网上信息采集过程中显示的“自动回填”是怎么生成的？

　　答：新生入学平台已经对接多个部门的大数据。在信息采集过程中，大数据自动校验比对成功的数据，将自动填写在相关栏目中，并显示“自动回填”字样。不能自动校验比对成功的数据，需要手工填报。

　　5、我的信息都是正常的，为什么系统没有自动回填？

　　答：对于新落户、新办理房产证等信息，会因数据更新延迟等原因，不能实现实时自动回填。对于不能自动回填的数据，可以根据实际情况手动填写真实信息，后期学校在网上审核时将进行查验比对。对于手工填写虚假信息的，将不予录取。

　　6、网上信息采集过程中，填到一半突然中断，数据会不会丢？

　　答：在采集过程中，只要保存过的信息就一直存在，下次登录后，首先点击【我的报名】，然后点击【信息修改】就能恢复到上次填写的内容。

　　7、网上信息采集提交后，还能修改吗？

　　答：您所填写的信息一经提交，信息将不能再次修改。如确实有误需要修改（如填错信息，进错报名入口、修改报名学校等情况），首先进入【我的报名】，然后点击【信息删除】后重新填写。平台关闭后，将无法进行任何信息的修改。

　　8、网上信息采集过程中一直转圈？手机上有卡顿怎么办？

　　答：入学服务平台对接了公安、不动产等多个部门的大数据，对接调取数据时会有延迟，可能会导致页面不同情况的加载等待甚至卡顿，请家长耐心等待并再次尝试。

　　9、房产权利人与儿童不在同一户籍内需补充什么材料？

　　答：只要能证明房产权利人与儿童的关系，直接证明或间接证明都可以。如房产是儿童父亲，儿童户口跟着母亲，补充结婚证（或离婚证）和出生医学证明即可。如户主为儿童父亲，房主为儿童祖母且不在该户籍地址，可提供儿童祖母户口簿中曾经在同一户籍内的索引页（有儿童父亲户籍迁出记录）等材料；若没有相关材料，可由儿童祖母户籍所在派出所出具儿童祖母与儿童父亲的亲属关系证明。

　　10、网上信息采集时，需要上传的照片有什么要求吗？

　　答：信息采集时，各种证件照片的大小限制在5M以内，常用的手机拍照功能均可以满足要求。若图片超过5M，需要自行使用修图工具进行修改。建议在信息采集前提前拍照，便于及时上传；照片要保证清晰且照片中的证件部分没有多余画面，便于查验。

　　11、图片传错了怎么办?

　　答：在信息采集开放期间，只要您的信息未最终提交，可以随时进行图片更换。找到您要替换的图片，图片下方会有删除按钮，删除后即可重新上传。

　　12、在完成网上信息采集后，可以选择几所志愿学校？

　　答：信息采集平台中设置了3个志愿，第一志愿学校为根据新生入学条件所对应的志愿学校；第二、三志愿为在第一志愿学校没有空余学位的情况下，需要选择的2个“调剂意向学校”。3个志愿的填报，由新生家长根据入学条件和意向进行选择。

　　13、报名成功与学校录取有关吗？

　　答：信息采集时，请务必按照入学条件进入相关报名入口，选择对应的报名片区和报名志愿学校。报名成功仅代表在网上信息采集成功，不代表一定会被学校录取，具体录取结果以学校公布的为准。

　　14、孩子父亲给孩子报名了，母亲从APP进入招生平台能查到孩子信息吗?

　　答：不能。儿童报名信息只与一个注册人绑定，只能注册人进入平台才可调取孩子报名信息。如果在报名过程中，父亲先给孩子报名了，发现注册人选错要换成母亲来报，则一定先由父亲进入平台并删除已有报名信息，然后再由母亲重新给孩子报名，否则可能会出现“身份证号已被占用”的提示。

　　15、我要给双胞胎报名，要怎么操作?

　　答：招生平台是以家长身份注册，允许一个账号给多个孩子报名。每个孩子的采集信息、填报过程、审核进度、录取结果等都是独立的，互不干扰。请按照平台要求完成其中一个孩子的报名后【返回首页】，再依次点击【我的报名】、【继续报名其他学生】。全部保存完成后，可通过【我的报名】看到两个孩子，分别点进去就是各自的独立流程。需要注意:平台最多允许一个账号为3个孩子报名，如有四胞胎、五胞胎等情况的，请及时与区教育体育局教育科联系。

　　16、我用APP给孩子报名，报名儿童显示的不是我的孩子，这是怎么回事?

　　答：这种情况一般是因为您的APP(或支付宝)中绑定的用户信息有误导致。请在开始报名前，首先检查APP和支付宝(如果有)的绑定用户的【身份证号、姓名、手机号码】三项信息，全都正确后再进入招生平台开始给孩子报名，一旦信息有误，请先联系APP客服修复账号绑定信息。另一种情况就是您的户口属于集体户，而集体户上人员众多，您可以选择手动填写报名信息。